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Foire aux questions

 

Comment puis-je m’abonner à Globaltel et que dois-je régler ?

Il vous suffit de vous rendre dans l’un de nos points de vente, muni de votre RIB. Un formulaire d’abonnement et un mandat de prélèvement préalablement signés vous seront remis accompagnés de la grille tarifaire correspondant au forfait choisi. La carte SIM est activée immédiatement.
Les frais d’activation de 15€ vous seront demandés lors de le souscription. L’abonnement du mois en cours devra également être réglé (cf ci-dessous).

Le premier mois d’abonnement est-il entièrement dû si je m’abonne en milieu de mois ?

L’abonnement du mois en cours est facturé au prorata temporis, c’est à dire en fonction du nombre de jours réels d’abonnement sur le mois.

Comment et quand dois-je régler mes factures mensuelles ?

Les factures mensuelles sont directement prélevées à partir des informations bancaires fournies lors de l’abonnement, dans les 10 jours suivant l’émission de la facture.

Comment fonctionnent les SMS avec la métropole ?

Pour tout échange de SMS avec les abonnés SFR, Bouygues, Free et autres opérateurs (M6 Mobile, Virgin Mobile, etc): vos interlocuteurs doivent composer le +508 40xxxx.
Les SMS envoyés par les abonnés Orange France sont traduits en appel vocal – Orange annonce un correctif qui sera applicable à l’ensemble des abonnés de Saint-Pierre et Miquelon.

Comment consulter ma messagerie vocale ?

Depuis votre mobile sur l’archipel : composer le 555 (appel gratuit)
Depuis votre mobile à l’étranger : (non disponible)

Comment me connecter en Wifi ?

Depuis votre téléphone, sélectionner dans la liste des réseaux Wifi disponibles, le réseau GLOBALTEL. Votre appareil mobile doit auparavant avoir été enregistré en boutique (adresse Mac).

Comment obtenir l’Adresse MAC de mon téléphone ?

Sur un téléphone sous iOS (Iphone) : Réglages => Général => Informations => « Adresse Wi-Fi »
Sur un téléphone sous Android : Menu Applications => Paramètres => A propos du téléphone => Etat => « Adresse MAC Wi-Fi » (le Wi-Fi doit auparavant avoir été activé)

Comment renseigner le Centre de messagerie SMS sur mon appareil ?

Pour envoyer des messages, certains modèles de téléphones nécessitent l’enregistrement du centre de messagerie SMS. Pour le configurer :
Sur un Iphone : Composer le numéro **5005*7672*508508# suivi de la touche verte pour lancer l’appel
Sur un tel sous Android ou Windows Phone: Dans les paramètres SMS, renseigner le N° +508508 ou 0508080808

Quel est l’indicatif international pour appeler Saint-Pierre et Miquelon?

Depuis l’international, votre correspondant doit composer le +508 40 xx xx ou le 00508 40 xx xx

Comment modifier mes données personnelles (infos facturation, annuaire, etc) ?

Toute modification vis à vis des informations transmises lors de votre abonnement doit être indiquée par email à contact@globaltel-spm.com ou directement en boutique. La modification d’informations bancaires doivent donner lieu à l’établissement d’un nouveau mandat de prélèvement disponible uniquement en boutique.

Comment ou à qui signaler un problème (réseau mobile, Wifi, téléphone) ?

Pour toute question ou problème, contacter le service client GLOBALTEL :